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O ciclo PDCA: o caminho da qualidade

O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O Ciclo PDCA nasceu no escopo da tecnologia TQC (Total...
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Trabalhar com Foco no Cliente

Lembra daquelas entrevistas que você respondia na rua, por telefone ou porta a porta? A mudança de embalagem no super mercado, mudança na fórmula ou rótulo, mas porque essas...
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CQC e CCQ o que isso tem em comum?

Com grande audiência e prestígio, amado e odiado por muitos o CQC Custe o Que Custar teve grande repercussão na televisão brasileira, mas o que isso tem a ver com CCQ Círculo...
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Os outros cinco esses da qualidade

O “Programa 5 S´s” foi elaborado por Kaoru Ishikawa (1915-1989), nascido em Tokyo, Japão, de uma família de grande tradição industrial, graduou-se em Química Aplicada em 1939...